“大爺，您確認(rèn)一下水費(fèi)基本信息，我?guī)湍?/span>上交。”“阿姨，您稍等一下，我們馬上安排工作人員去您家里看一下電視網(wǎng)絡(luò)情況。”這是在新洋社區(qū)“一站式”便民服務(wù)大廳最常見(jiàn)的景象。近年來(lái)，新洋大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善社區(qū)服務(wù)體系，積極打通為民服務(wù)“最后一公里”。

新洋社區(qū)合理規(guī)劃辦公用房和服務(wù)場(chǎng)所，標(biāo)配室內(nèi)外文化活動(dòng)場(chǎng)所。設(shè)立“一站式”便民服務(wù)大廳，開(kāi)展水費(fèi)、電視費(fèi)等代辦服務(wù)，確保相關(guān)辦公設(shè)施配備齊全，有效提升居民生活質(zhì)量。一站式服務(wù)大廳設(shè)置專欄，及時(shí)公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程及有關(guān)惠民政策，增強(qiáng)社區(qū)工作透明度。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，定期召開(kāi)座談會(huì)，廣聽(tīng)民意，動(dòng)員職工居民關(guān)心、參與農(nóng)場(chǎng)建設(shè)的積極性。

新洋充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)職能，及時(shí)解決居民熱難點(diǎn)問(wèn)題，確保社區(qū)和諧無(wú)糾紛，通過(guò)設(shè)立民情意見(jiàn)箱、開(kāi)通便民服務(wù)電話、定期召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，了解掌握居民困難訴求。同時(shí)明確責(zé)任人及解決時(shí)限，及時(shí)研究解決存在的問(wèn)題，積極解決矛盾糾紛，確保職工群眾遇到的難題能夠及時(shí)解決。